1：出现打开软件加载配置倒数15秒后提示请重启软件，是因为缺少MicrosoftEdgeSetup组建，打开软件文件夹内

双击MicrosoftEdgeSetup安装即可。或者点击下载：MicrosoftEdgeSetup.exe

2：出现长时间挂机后画面白屏，是因为网络或者电脑系统长期无操作后出现过睡眠状态导致的，解决方法，可以下载个按键精灵，随时点击桌面

3：直播画面卡，播放一短时间后卡住，属于，播放的素材太大，不是时长，是内存太大，解决方法，把素材分割成一小段一小段的按顺序随机播放即可，并且不要开启那么软件功能，电脑配置不行，开启功能太多也会卡。

4：出现添加到伴侣黑屏不出画面，把电脑桌面分辨率设置100%，并且确定你播放的素材是mp4格式，并且重启直播平台跟软件。

5：出现mp4视频文件放到软件开启后，不显示画面，大概率是视频编码出了问题，解决方案，下载格式工厂。点击视频-MP4-添加播放不了的视频，点击右上角的输出配置，点击视频编码，选择AVC(H264)确定，确定，点击左上角的绿色三角形开始，完成后，点击输出文件夹，找到处理过的文件即可。

6：打开软件后，出现WV2++.dll加载失败提示报错，处理方案，卸载你电脑中的杀毒软件即可。

点击下载：格式工厂