在营销的广袤领域中,各种模型犹如指引方向的灯塔,为策划人照亮前行的道路。这些模型不仅是理论知识的结晶,更是具有强大实践价值的工具。深入探究并熟练运用它们,能为营销工作注入源源不断的灵感与策略。接下来,让我们一同走进20个常见的营销模型世界,领略其独特魅力与实际应用。
USP,即 “独特的销售主张”(Unique Selling Proposition)。这一理论强调产品或服务必须拥有****的卖点,此卖点是竞争对手难以企及或无法提供的,且能深深触动消费者的购买欲望。它主要涵盖三个关键部分:独特性,展现与竞争对手的显著差异;销售力,具备推动销售的强大力量;主张,是明确清晰的利益承诺。
在产品定位阶段,USP能助力企业为新产品找到市场中的独特定位,或为现有产品重新定位。在广告宣传环节,突出USP可让广告更具吸引力与说服力。例如,某品牌的智能手表,以其独特的健康监测功能作为USP,精准定位关注健康的消费群体,在市场中脱颖而出。
金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、层次分明且简单易懂的思考、沟通与写作模式。一件事情可归纳出一个中心论点,该论点由2 - 7个论据支撑。每个论据又可成为一个论点,再被2 - 7个论据支持,如此往复,形成如金字塔般的结构。
结论先行,在表达观点时将最重要的结论置于开头,避免冗长铺垫。以上统下,上一层观点统领下一层内容。归类分组,把具有相同属性的内容归为一组。逻辑递进,各分组与层次间按时间、空间、程度等逻辑顺序排列。在提案、沟通、问题分析与项目管理等场景中,金字塔原理能让信息传递更高效。
3W黄金圈法则旨在协助企业和个人更有效地传达核心理念与价值。3W分别代表“为什么”(Why)、“怎么做”(How)和“做什么”(What)。此模型强调从内到外的传播方式,即先思考“为什么”,再延伸到“怎么做”和“做什么”。
许多人在行动前未深入思考目的与方法,导致盲目行事。运用3W黄金圈法则,做事前先明晰目标,再制定策略,最后执行。在品牌定位、营销策略制定、广告宣传等众多场景中,它都能发挥重要作用。例如,企业在推出新产品时,先明确产品的核心价值与目标受众,再规划推广策略与产品功能,从而实现精准营销。
5W2H分析是常用的管理与决策工具,用于问题分析、项目规划和策略制定。它包含七个要素:What(定义问题或任务)、Why(分析原因或必要性)、Who(识别相关人员或团队)、When(确定时间框架或截止日期)、Where(明确地点或环境)、How(描述实现目标的方法或步骤)、How much(评估所需资源、预算或成本)。
在市场调研、产品规划、营销策略制定等场景中,5W2H分析工具能帮助企业全面深入地了解问题,制定科学合理的解决方案。比如在策划一场营销活动时,运用该工具可明确活动主题、目的、参与人员、时间地点、活动形式及预算等关键要素。
PDCA循环是用于持续改进的管理工具,代表计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)四个阶段。它助力组织在项目管理、质量控制和过程改进中,系统性地反思与优化。
计划阶段确定目标并制定计划,执行阶段按计划开展活动与策略,检查阶段评估实施结果并识别问题,行动阶段根据检查结果采取改进措施。在市场策略优化、客户关系管理、新产品开发等场景中,PDCA循环能不断提升工作质量与效率。
SWOT分析是战略规划工具,用于评估组织或项目的内部优势和劣势以及外部机会和威胁。S代表优势,W代表劣势,O代表机会,T代表威胁。
在企业战略制定、竞品分析等场景中,SWOT分析能帮助企业清晰认识自身状况,把握市场机会,应对潜在威胁。例如,企业通过分析自身的技术优势、品牌影响力等优势,以及资金不足、市场份额较低等劣势,结合市场增长趋势、竞争对手动态等机会与威胁,制定针对性的发展战略。
STP是“Segmenting, Targeting, Positioning”(市场细分、目标市场选择和市场定位)的缩写,是市场营销领域的重要战略工具。
市场细分将整个市场划分为不同子市场,基于地理位置、人口统计特征、心理特征和行为习惯等标准进行细分,使企业深入了解不同消费者群体的需求和偏好。目标市场选择是在细分市场基础上,企业根据市场规模、增长潜力、竞争情况及自身资源和能力,选择一个或多个细分市场作为目标市场。市场定位则是制定明确策略,在目标市场中建立独特的品牌形象和价值主张,通过差异化的产品特性、价格、服务等方式脱颖而出。
AIPL是“Awareness, Interest, Purchase, Loyalty”(认知、兴趣、购买、忠诚)的缩写,描述消费者决策过程。在营销中,该模型帮助企业理解和优化客户旅程,提升品牌市场表现。
认知阶段,消费者首次接触品牌或产品,产生初步认知。兴趣阶段,消费者被品牌某些特点吸引,主动寻求更多信息。购买阶段,消费者经过比较、评估后做出购买决策。忠诚阶段,消费者购买后对品牌产生忠诚,愿意重复购买并推荐给他人。例如,某化妆品品牌通过广告宣传提升品牌认知度,以独特产品功效吸引消费者兴趣,再通过促销活动促进购买,最后以优质产品和服务培养消费者忠诚度。
FAST是阿里提出的消费者运营指标体系,从数量和质量两个维度衡量品牌在人群资产运营健康度。它基于AIPL模型,进一步细化对消费者运营的评估。
FAST模型包含四个主要指标:Fertility(可运营人群总量,全网消费人群总量)、Advancing(AIPL人群转化率)、Superiority(高价值人群总量,即会员总量)、Thriving(高价值人群活跃率,即会员活跃率)。在消费者资产管理中,FAST模型能帮助企业更精准地了解消费者运营状况,制定更有效的营销策略。
KISS是科学、简洁有效的项目复盘方法,通过Keep(保持)、Improve(改进)、Start(开始)、Stop(停止)四个关键步骤,对过去经历进行总结和反思,实现持续改进和成长。
K步骤确定哪些做得好,需继续保持;I步骤找出不理想之处,后续加以改进;S步骤明确不利行为,予以停止;另一个S步骤确定缺失内容,开始执行。在项目管理、个人总结、活动策划等场景中,KISS复盘法能帮助个人和团队不断积累经验,提升能力。
RFM模型是用户运营场景中常用的用户分层模型,通过用户的最近消费时间(R)、消费频次(F)、消费金额(M)进行用户分层,帮助营销人员实现客户细分、识别有价值的客户。
R(近度)指最近一次消费时间,上一次消费时间越近的用户越优质,与企业关系更紧密,越易触达;F(频度)指消费频率,消费频率越高的用户满意度和忠诚度可能越高;M(额度)指消费金额,是用户贡献的直接体现。在客户细分、营销活动细化、产品优化等场景中,RFM模型能助力企业更好地满足不同用户需求。
品牌五力模型用于评估企业品牌实力,在营销中帮助企业全面了解自身品牌状况,识别市场定位,制定针对性品牌发展战略。
产品力是产品的综合性价比,是品牌力的基础。渠道力涉及一级/二级分销商的多方面能力,强大的渠道力有助于产品触达目标市场。营销力体现企业的战略格局、整合营销能力等。管理力是执行团队对营销项目的组织、管控等能力。品牌力是品牌的知名度、美誉度等综合能力,是**作用力。在品牌建设中,品牌五力模型能为企业提供全面的指导。
SMART原则用于设定目标,帮助人们制定清晰、可衡量、可实现、相关且有时限的目标。对于企业而言,有利于员工高效工作,为管理者绩效考核提供明确标准。
S(Specific)代表明确性,目标必须具体清晰。M(Measurable)表示可衡量性,目标应能通过某种方式衡量。A(Attainable)意味着可实现性,目标在能力范围内且具挑战性。R(Relevant)体现相关性,目标与整体战略等相关联。T(Time – bound)表示有时限性,目标有明确时间期限。在战略规划、绩效考核、团队协作等场景中,SMART原则能确保目标的有效性。
奥美的品牌定位三角模型围绕品牌定位、目标消费者TA以及品牌独特卖点RTB展开。用简单句式陈述品牌定位为:我(xx品牌)是,为了什么样的人群,提供什么样的利益好处。例如,对于关心蛀牙问题的人而言,佳洁士是牙膏品类中抵抗蛀牙最有效的。该模型在品牌定位中发挥重要作用。
创意三段论用于检验创意是否为好创意,围绕三个要素衡量。创意够爆,即创意具有足够吸引力和传播力,能引发公众关注和讨论。品牌相关,创意需与品牌紧密相关,加强品牌形象和认知。驱动购买,创意要能驱动消费者短期或长期购买,转化为实际销售。
4P理论是市场营销中的经典框架,通过产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)四个关键要素帮助企业制定和实施营销策略。
产品需明确特性、定位及差异化。价格制定要考虑市场需求、成本及竞争情况。渠道选择要确保产品有效到达目标消费者。促销通过广告、公关活动等激发消费者购买欲望。在新品上市、品牌重塑、竞品分析等场景中,4P理论是重要的指导工具。
4C理论由美国营销专家Robert F. Lauterborn于1990年提出,以消费者需求为导向,重新设定市场营销组合的四个基本要素。
消费者(Consumer)要求企业关注顾客需求和欲望,研究顾客行为等。成本(Cost)不仅包括产品价格,还涵盖消费者购买过程中的时间、精力和心理成本。便利(Convenience)强调企业要使购买过程方便,考虑产品包装、购买流程等。沟通(Communication)注重企业与消费者的双向沟通,传递产品价值并收集反馈。
马斯洛需求层次理论将人类需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
生理需求是最底层需求,包括食物、水等基本需求。安全需求在生理需求满足后出现,如人身安全等。社交需求即归属与爱的需求,通过社交软件等得以满足。尊重需求分为内部和外部尊重,购买奢侈品可满足部分尊重需求。自我实现需求是最高层次需求,如艺术家追求艺术巅峰。在消费者需求洞察、用户画像分析中,马斯洛需求理论能帮助企业更好地了解消费者。
品牌屋对企业内部是组织统领,确保所有品牌信息和营销活动与核心战略一致;对外是信息统一,帮助企业有效管理和控制品牌信息传播,增强消费者信任感。
品牌定位明确品牌在目标市场中的独特位置。品牌主张传达独特价值承诺。品牌调性体现沟通时的语气、情感和风格。品牌Slogan概括品牌核心信息。核心目标人群确定品牌服务对象。利益点分为功能利益和情感利益。RTB体系为品牌定位提供论据支撑。
产品屋是有效传达产品战略信息的工具,是品牌屋与消费者之间的桥梁,也是品牌屋的落地,驱动消费者选购。
心智占据涉及产品定位、口号和风格。利益表达明确目标人群、使用场景和消费者利益。论据支撑回答消费者“为什么”购买产品的问题。通过产品屋,企业能更精准地向消费者传达产品价值,促进购买决策。
这些营销模型各有千秋,在不同的营销场景中发挥着重要作用。策划人应深入学习、灵活运用,以提升营销效果,推动企业发展。